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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

客ログは、ユーザーの皆様のプライバシーを重要視し、個人情報の保護に努めています。 本ポリシーでは、当サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明いたします。

最終更新日: 2024年8月25日

1. 収集する情報

1.1 アカウント情報

  • メールアドレス
  • ユーザー名
  • パスワード(暗号化して保存)

1.2 顧客情報

  • 顧客の電話番号
  • 評価情報(1-5星)
  • レビューテキスト
  • 投稿日時

1.3 技術情報

  • IPアドレス
  • ブラウザ情報
  • アクセスログ
  • Cookie情報

2. 情報の利用目的

2.1 サービス提供

  • 顧客情報の記録・検索機能の提供
  • ユーザー認証とアカウント管理
  • レビューデータの表示と分析

2.2 サービス改善

  • 使用状況の分析とサービス品質向上
  • 新機能の開発と改善
  • システムの安定性とセキュリティの向上

2.3 コミュニケーション

  • 重要なお知らせの配信
  • サポート対応
  • アカウントに関する通知

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません:

  • ユーザーの同意がある場合
  • 法令に基づく開示が要求される場合
  • 生命、身体の安全に関わる緊急事態の場合
  • サービス提供に必要な業務委託先への提供(機密保持契約締結済み)

4. 情報の保護

4.1 技術的保護措置

  • SSL/TLS暗号化による通信の保護
  • データベースの暗号化
  • 定期的なセキュリティ監査
  • アクセス制御とログ監視

4.2 組織的保護措置

  • 従業員に対するプライバシー教育
  • アクセス権限の適切な管理
  • 情報セキュリティポリシーの策定と運用

5. Cookie(クッキー)について

当サービスでは、ユーザー体験の向上のためにCookieを使用しています:

  • ログイン状態の維持
  • サービスの使用状況分析
  • サイトの機能向上

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。

6. データの保存期間

  • アカウント情報:アカウント削除まで
  • レビューデータ:投稿から5年間、または削除要求があるまで
  • アクセスログ:6ヶ月間
  • 技術的なログ:1年間

法令で別途保存期間が定められている場合は、該当期間保存いたします。

7. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・削除請求
  • 個人情報の利用停止請求
  • アカウントの削除

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 本人確認後、合理的な期間内に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更については、サービス内での通知やメールにてお知らせいたします。

変更後も継続してサービスをご利用いただく場合、変更後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。